OSC学习：当客户群消失时，行业会做什么？

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当客户群消失时，行业会做什么？ What does an industry do when its customer base vanishes? 原为地址： 2020年5月6日 GPJ的Ken Madden说，它具有创新性，他通过四个步骤将引人入胜的现场体验转化为数字化体验。 Ken Madden是George P. Johnson的高级副总裁兼数字参与负责人 这不会是您阅读的第一篇（或最后一篇）有关COVID-19如何破坏整个行业的文章。现场活动的前进道路无疑令人生畏。当其客户群立即消失时，行业可以做什么？ 简短而甜蜜的答案是创新。 我喜欢寻找使用技术解决新旧问题的新方法。在发现我真正喜欢的技术是人们如何体验并与之互动之后，我最终找到了体验式营销之路。 尽管这些年来技术在活动空间中的作用一直在稳步提高，但COVID-19迫使我们所有人加快了这一过程，并更加深入地思考技术如何帮助创造更有意义的体验。我们不得不迅速地从进化论转变为强制革命论。 随着金融危机给经济带来了尖锐而熟悉的普遍痛苦，我们在2008年采取了快速行动。营销预算下降，事件随之发生。我们依靠现有的数字基础设施，将远程参与活动策略纳入我们所有的面对面计划中，以防万一。 在返回物理事件之前，我们执行了完全数字化的事件，并演变为混合方法。该技术可行，但还不完全成熟。自那时以来，这些技术已发展成为我们所有的面对面和数字营销活动的核心。 因此，我们在2020年就面临着几乎是瞬间的转变。在当前环境下，大多数品牌及其代理商的目标似乎显而易见：将您的亲身参与转变为数字化。 显而易见并不意味着容易-将引人入胜的经验和业务目标同时转……